公司服务承诺与服务流程 1、公司承诺:至诚、至精,为您营造现代人的安全空间。 2、质量目标:合同兑现率100%,客户满意度98%以上。 3、服务流程: (1)公司经理每周与客户沟通,如有特殊情况及时与客户协调处理,并对员工的工作进行全面、不间断的监视、测量。 (2)按客户的要求配齐岗位人员,及时处理客户投诉,对员工管理、教育、检查。听取客户意见,每月普查一次服务质量,并进行评比排名。 (3)经常与客户沟通,征求、汇总客户意见建议,及时通报有关部门加以改进。 (4)财务按时与客户结算服务费用,并按时发放员工的工资。 |